La Comisión Nacional del Agua (Conagua) ha instruido al personal de los organismos de cuenca y direcciones locales, a abstenerse de ofrecer atención especial a los denominados gestores o a personas que no tienen la calidad de usuarios de aguas nacionales a partir del otorgamiento de citas, de establecer contacto personal o telefónico enfocado a la realización de trámites o de favorecer o permitir vínculos que faciliten las comunicaciones, encargos o comisiones distintos a los establecidos en el marco jurídico y los procedimientos a la atención al público.
Derivado de los principios de disciplina, legalidad, objetividad, profesionalismo, honradez, lealtad, imparcialidad, integridad, rendición de cuentas, eficacia y eficiencia que rigen el servicio público y que deben ser observados por los servidores públicos en el desempeño de su empleo, cargo o comisión y con fundamento en los Art. 7, fracción IV, de la Ley General de Responsabilidades Administrativas de los servidores públicos; 5 de la Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción y 13 y 16, fracción IX, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
Desde el inicio de la actual administración la política institucional de Conagua consiste en atender al público a través del Sistema Conagua en Línea que permite agendar citas con el personal del Centro Integral de Servicios (CIS) de su preferencia y recibir la asesoría, información y servicios respecto a sus trámites administrativos en materia de aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes.
Mediante el sistema Con@gua en Líne@, los usuarios pueden realizar trámites de manera sencilla y gratuita.
El enlace está disponible en la página de internet de la Conagua en el siguiente url:
https://declaragua.conagua.gob.mx/Declaragua/Home/LoginSSO?ReturnUrl=/declaragua/
En el caso del estado de San Luis Potosí, la Conagua cuenta con dos Centros Integrales de Servicios, ubicados en:
1. San Luis Potosí, capital: Av. Himno Nacional 2032, Fracc. Tangamanga
2. Ciudad Valles: Calle Progreso No. 200 Col. Rotarios
Finalmente, la Conagua en San Luis Potosí reitera su compromiso con la ciudadanía potosina para atender a la población más vulnerable y eliminar cualquier posible acto de corrupción.
