El 15 de Mayo, Maple, una perrita Golden retriever, junto con otra perrita fueron transportadas en un vuelo de Aeroméxico desde Miami a Ciudad de México, por peso y tamaño no pudieron volar en cabina y los dueños solicitaron un servicio extra llamado “priority “para que las perritas pudieran salir antes que todos, al momento que llegaron los dueños se percataron que todas las maletas habían salido menos las de ellos junto con las transportadora y ningún empleado se solidarizó con ellos para poder dar una respuesta, después de 30 minutos aparecieron y al abrir la transportadora donde se encontraba Maple se dieron cuenta que presentaba una herida , se encontraba asustada, deshidratada y en un estado de shock, los dueños le ofrecieron agua y vomitó sangre. A pesar de que se tenía todos los papeles en regla incluyendo el certificado de salud de un veterinario de Florida que avalaba que Maple se encontraba en perfectas condiciones de salud al salir de EUA y el cual es requisito para ingresar a México. Los retuvieron por 4 horas ya que los funcionarios de sanidad animal se negaron a revisarla y a autorizar la entrada al país, hasta que por sus propios medios lograron llevar un veterinario para que así descartara alguna enfermedad. Se dirigieron a un hospital ya que la perrita se encontraba en malas condiciones.
Aeroméxico informó el 24 de mayo que hizo una investigación interna y descartó cualquier maltrato. Aseguró que la transportadora no mostraba daños y que los sellos de seguridad estaban intactos al momento de la entrega.
La aerolínea también indicó que ningún empleado manipuló de forma incorrecta a Maple y que todo se realizó dentro de los estándares internacionales para el transporte de animales vivos. Además, señaló que los trámites sanitarios posteriores al vuelo no son responsabilidad de la empresa.
El caso ha generado indignación en redes sociales, con usuarios exigiendo mayor responsabilidad en el transporte de mascotas.
