Héctor Blas Grisi Checa, Presidente Ejecutivo y Director General de Grupo Financiero Santander México, informó que al prestar servicios que se consideran parte de una actividad esencial durante la pandemia de coronavirus, han buscado diversas alternativas para continuar ofreciendo sus servicios a los distintos clientes.
En entrevista con Ciro Gómez Leyva en Radio Fórmula, Blas Grisi aseguró que con la emergencia sanitaria en México la gente “ha descubierto lo que puede hacer sin ir a la sucursal”, pues “estamos demostrando que hay diversas maneras de interactuar con el banco de manera digital o desde los cajeros”.
Debido a ello, mencionó, se verá una “transformación importante”, pues se podría analizar la probabilidad de bajar el número de cheques emitidos, así como los movimientos en efectivo.
“Será una transformación importante que no ha abrazado el mundo digital”, aseveró el Presidente Ejecutivo.
En ese sentido, destacó el uso de la aplicación del Banco Santander Tap, en la cual, a través de un número celular, “te pueden depositar dinero sin que seas cliente” del banco.
Cuidado del personal
Pese a la “gran productividad” que han demostrado los trabajadores realizando desde sus casas, Héctor Blas aseguró que es necesaria la interacción personal con los clientes por lo menos 3 o 4 veces a la semana y el resto de los días trabajar en casa.
Actualmente, el Grupo Financiero Santander tiene gran cantidad de gente trabajando desde su casa, ya que, de 26 mil empleados, 16 mil están laborando con gran productividad haciendo home office, como lo marcan las recomendaciones sanitarias.
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