Pacientes de la Clínica Número 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicada sobre la avenida Nicolás Zapata, denunciaron una serie de fallas graves durante la jornada de toma de muestras de laboratorio, afectando principalmente a adultos mayores, personas con discapacidad y con enfermedades crónicas.
Los incidentes se concentraron en los consultorios uno y dos, donde el personal laboratorista asignado se presentó con retrasos de hasta 40 minutos. Esta demora, en un servicio que inicia a las 7:00 a.m., generó caos y molestia entre los derechohabientes, muchos de ellos en condiciones de salud delicadas y con horas en ayuno.
La situación obligó al personal administrativo a reordenar el proceso, solicitando a los pacientes que se formaran nuevamente para la entrega de fichas. Sin embargo, lejos de resolver el problema, esta medida incrementó la confusión y prolongó los tiempos de espera.
Testimonios recabados señalan que el último técnico en arribar, correspondiente al consultorio uno, mostró una actitud déspota hacia los pacientes, lo que agravó la indignación de los presentes. Algunos de los afectados solicitaron formalmente a personal del área de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) que se levantaran reportes, con el objetivo de evitar futuras irregularidades y garantizar un trato digno.
Si bien los pacientes reconocieron que no todo el personal incurrió en malas prácticas, insistieron en que es urgente mejorar la coordinación interna del servicio para evitar que quienes más lo necesitan sigan siendo los más afectados.
